software

Todos os seus canais de comunicação em um único local!

Software E-Dialoga combina multiatendimento eficiente e envio em massa, centralizando todos os canais de comunicação WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram e Email em um único lugar. Aumentando a produtividade da equipe e impulsionando resultados.

Diferenciais

Principais funcionalidades do nosso software

Robô de atendimento

O robô de atendimento é o software automatizado projetado para interagir com usuários e responder perguntas sem a necessidade de intervenção humana. Ele é amplamente utilizado em sites, aplicativos e plataformas de mensagens para fornecer suporte ao cliente, processar pedidos, esclarecer dúvidas e até realizar vendas.

Gerenciamento de atendimento

Gerenciar um atendimento significa coordenar e otimizar o processo de interação entre clientes e a empresa, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma eficiente e satisfatória. Esse processo envolve desde o primeiro contato do cliente até a resolução do problema ou solicitação.

Transferência de atendimento

transferência de atendimento permite que um agente ou um chatbot direcione a conversa para outro atendente, setor ou nível de suporte. Esse recurso é essencial para melhorar a eficiência do atendimento e garantir que o cliente seja atendido pela pessoa mais qualificada para resolver sua solicitação.

Qual seu objetivo com nosso software?

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre o software E-Dialoga!

A E-Dialoga suporta inteligência artificial?
Sim, você pode integrar a E-dialoga com várias inteligências, fazendo assim que seu atendimento fique mais fluído e seu cliente mais confortável por conversar com a empresa com um especialista criado por você.
Temos transcrição de áudio?
Sim, todos os áudios recebidos na plataforma são transcritos, e as empresas que não têm como ouvi-los podem ler e conseguir responder ao cliente de forma clara.
Quanto tempo tenho minhas informações salvas?
A E-Dialoga não remove nenhuma conversa de texto, apenas mídias, como fotos, vídeos e áudios. Mantemos esses dados até 6 meses após removermos, mas toda a conversa em texto fica salva e nunca será removida.
Posso programar respostas automáticas no Módulo do Whatsapp?

Sim, em nosso sistema é possível configurar respostas automáticas para opções criadas no menu, e um bot com vários níveis.

Posso ser bloqueado por mensagens de SPAM?

Sim, as regras ainda são definidas pelo próprio WhatsApp, então se disparar mensagens de spam para contatos que não tem, pode ser bloqueado e perder o número baseado na denúncia de quem receber as mensagens.

Quantos telefones posso adicionar na plataforma de atendimento?

Não existe limite, mas no plano básico apenas 1 telefone é permitido, nos demais módulos é permitido adicionar mais telefones, porém o mesmo deve-se entrar em contato com nosso departamento comercial.

PLATAFORMA

Nossos preços foram feitos para caberem no seu bolso!

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