

Todos os seus canais de comunicação em um único local!
Software E-Dialoga combina multiatendimento eficiente e envio em massa, centralizando todos os canais de comunicação WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram e Email em um único lugar. Aumentando a produtividade da equipe e impulsionando resultados.
Principais funcionalidades do nosso software
O robô de atendimento é o software automatizado projetado para interagir com usuários e responder perguntas sem a necessidade de intervenção humana. Ele é amplamente utilizado em sites, aplicativos e plataformas de mensagens para fornecer suporte ao cliente, processar pedidos, esclarecer dúvidas e até realizar vendas.
Gerenciar um atendimento significa coordenar e otimizar o processo de interação entre clientes e a empresa, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma eficiente e satisfatória. Esse processo envolve desde o primeiro contato do cliente até a resolução do problema ou solicitação.
transferência de atendimento permite que um agente ou um chatbot direcione a conversa para outro atendente, setor ou nível de suporte. Esse recurso é essencial para melhorar a eficiência do atendimento e garantir que o cliente seja atendido pela pessoa mais qualificada para resolver sua solicitação.
Qual seu objetivo com nosso software?
Classificação e Priorização das Demandas
Para um atendimento eficiente, é essencial organizar as solicitações por urgência, tipo de problema e nível de complexidade.
Isso evita filas desnecessárias e garante que questões críticas sejam resolvidas primeiro.
Softwares de atendimento podem automatizar essa triagem, direcionando o cliente ao setor certo.
Registro e Histórico de Atendimentos
Manter um banco de dados com o histórico de interações ajuda a oferecer um atendimento mais personalizado e ágil.
O cliente não precisa repetir informações sempre que entra em contato.
Além disso, facilita a análise de métricas e a identificação de problemas recorrentes.
Fluxo de Atendimento Bem Definido
Um atendimento organizado segue um processo claro, definindo quem atende, quando transferir e como finalizar.
Isso reduz erros, melhora a experiência do cliente e mantém a equipe produtiva.
Chatbots e automação podem otimizar esse fluxo, resolvendo dúvidas comuns antes de encaminhar para um atendente humano.
Atendimento Rápido e Eficiente
Respostas automáticas e direcionamento inteligente reduzem o tempo de espera.
O cliente sente que sua necessidade é atendida sem burocracia, aumentando a confiança na empresa.
Personalização e Histórico de Interações
O software armazena dados e preferências do cliente, permitindo um atendimento mais personalizado.
Isso cria um relacionamento mais próximo, fazendo com que o cliente se sinta valorizado.
Disponibilidade 24/7
Diferente de atendentes humanos, o software pode funcionar o tempo todo, garantindo suporte mesmo fora do horário comercial.
O cliente sabe que pode contar com a empresa a qualquer momento, aumentando a fidelização.
Atendimento Ágil e Sem Barreiras
Oferece respostas rápidas e automatizadas, evitando que potenciais clientes desistam por demora.
Chatbots e assistentes virtuais ajudam a engajar visitantes no site, respondendo dúvidas instantaneamente.
Experiência Personalizada e Humanizada
Utiliza inteligência artificial para entender as necessidades do usuário e sugerir produtos ou serviços relevantes.
Quanto melhor a experiência inicial, maior a chance de o visitante se tornar cliente.
Multicanalidade e Facilidade de Contato
Integra diversos canais (WhatsApp, redes sociais, e-mail, chat no site), facilitando o primeiro contato.
Quanto mais acessível for a empresa, maior a probabilidade de atrair novos clientes.
Tire suas dúvidas sobre o software E-Dialoga!
Sim, em nosso sistema é possível configurar respostas automáticas para opções criadas no menu, e um bot com vários níveis.
Sim, as regras ainda são definidas pelo próprio WhatsApp, então se disparar mensagens de spam para contatos que não tem, pode ser bloqueado e perder o número baseado na denúncia de quem receber as mensagens.
Não existe limite, mas no plano básico apenas 1 telefone é permitido, nos demais módulos é permitido adicionar mais telefones, porém o mesmo deve-se entrar em contato com nosso departamento comercial.
Nossos preços foram feitos para caberem no seu bolso!
Menos de R$ 40,00
por operador